Βρέθηκαν 17 αποτελέσματα
, σύνολο σελίδων 1.
Περιορισμός αποτελεσμάτων με τη χρήση επιπλέον κριτηρίων αναζήτησης
Εφαρμοζόμενα κριτήρια αναζήτησης:
Ικανοποίηση πελατών
Ακύρωση των κριτηρίων αναζήτησης
Λίστα μετα τα αποτελέσματα αναζήτησης:
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Attributes And Needs Of Senior Tourists. The Case Of The Island Of Crete As A Destination For The Senior Tourist. [Αγγλική]
Ημερομηνία:
28-09-2025
ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στην ανάλυση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών και αναγκών των τουριστών τρίτης ηλικίας, με ειδική αναφορά στην Κρήτη ως τουριστικό προορισμό για αυτήν την ηλικιακή ομάδα. Σε ένα πλαίσιο διεθνούς δημογραφικής γήρανσης και διαρκώς αυξανόμενου πληθυσμού ηλικιωμένων, ο τουρισμός τρίτης ηλικίας αναδεικνύεται ως σημαντικός αναπτυξιακός άξονας για τις τουριστικές επιχ...
Ημερομηνία:
24-09-2023
ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ ΚΟΤΤΑΡΑ
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Ο φαρμακευτικός κλάδος αποτελεί έναν από τους πιο ταχέως αναπτυσσόμενους κλάδους παγκοσμίως. Οι διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες σε συνδυασμό με τα μέσα που παρέχει η τεχνολογική εξέλιξη αλλά και την αύξηση του μορφωτικού επιπέδου του ανθρώπινου δυναμικού έχουν συμβάλει στην ραγδαία ανάπτυξη των τμημάτων έρευνας και ανάπτυξης των φαρμακευτικών εταιρειών όπου καθημερινά σχεδιάζονται νέες θεραπευτικές λύ...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
The contribution of pharmacies to the management of the Covid-19 pandemic [Αγγλική]
Ημερομηνία:
19-02-2023
ΕΥΘΥΜΙΑ ΧΑΤΖΗΚΥΡΙΑΚΙΔΟΥ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διαχείριση Γήρανσης και Χρόνιων Νοσημάτων (ΓΧΝ)
Περίληψη (Abstract): ΠερίληψηΕισαγωγή: Ο ρόλος των κοινοτικών φαρμακοποιών κατά τη διάρκεια κρίσεων δημόσιας υγείας δεν είναι επαρκώς καθορισμένος. Παρ’ όλα αυτά, επεκτάθηκε το διάστημα της πανδημίας Covid-19, καθώς σταδιακά ανέλαβαν αρμοδιότητες εκπαιδευτών, εμβολιαστών ακόμα και υποστηρικτών ψυχικής υγείας μέσω της συμβουλευτικής διαδικασίας.Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει τις απόψε...
Ημερομηνία:
25-09-2022 [2022-09-25]
Μούκας, Πέτρος
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
Περίληψη (Abstract): Με αυτή την διπλωματική εργασία γίνεται μια προσέγγιση, με όσο το δυνατόν ισχυρότερη τεκμηρίωση, δύο εκ των πλέον σημαντικών θεμάτων που κατά καιρούς απασχολούν τις Διευθύνσεις πολλών ξενοδοχειακών μονάδων. Από την μία πλευρά του ζητήματος της ικανοποίησης των πελατών ενταγμένου σε ένα συγκεκριμένο σύστημα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, και από την άλλη του τρόπου που γίνεται η διαχείριση των παραπό...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Correlation between complaints and measurement of customer satisfaction. Case study of a packaging materials' industry, certified by ISO 9001: 2015 standard [Αγγλική]
Ημερομηνία:
25-09-2022 [2022-09-25]
ΛΙΑΚΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Το τρέχον εμπορικό και οικονομικό περιβάλλον απαιτεί από τις εταιρίες, την διαρκή εξέλιξη και αναβάθμιση των παρεχόμενων προϊόντων, προσαρμοσμένα στην κάλυψη των αναγκών των πελατών και καταναλωτών. Διεθνή αναγνωρισμένα πρότυπα, όπως το
ISO 9001:2015, παρέχουν την βάση και τα εργαλεία στις πιστοποιημένες εταιρίες για να κινηθούν προς αυτό το πλαίσιο βελτίωσης, ώστε να παρέχουν στους πελάτες του...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Food Safety Management Systems. Implementation of ISO 22000 in a company participating in the "School meals" in primary school. Assessment of student satisfaction. [Αγγλική]
Ημερομηνία:
25-09-2022 [2022-09-25]
Κοντογιάννη, Αρετή
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Στη παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρείται η ανάδειξη της σηµασίας του συστήματος διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων ISO 22000 σε εταιρεία που συμμετέχει στο πρόγραμμα ΄΄Σχολικά γεύματα΄΄ του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και όπως περιγράφεται στο άρθρο 12 του νόμου 4455/2017. Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων της εταιρείας που παράγ...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Development Banking: The case of the Hellenic Development Bank [Αγγλική]
Ημερομηνία:
24-09-2022 [2022-09-24]
ΑΔΑΜΙΔΟΥ, ΣΟΥΖΑΝΑ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική (ΤΡΑ)
Περίληψη (Abstract): Στη σημερινή εποχή η ανθρωπότητα καλείται να αντιμετωπίσει κρίσιμες καταστάσεις, από την έκβαση των οποίων κρίνεται το μέλλον του πλανήτη. Πρώτον, η εμφάνιση και εξάπλωση της πανδημίας έθεσε υπό νέο πρίσμα τον ρόλο που έχουν τα κράτη στο κοινωνικό και οικονομικό γίγνεσθαι, αναδεικνύοντας το πόσο απαραίτητο είναι να υπάρχει η δυνατότητα κρατικής παρέμβασης για την προστασία της υγείας του πληθυσμού...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Internet Banking and Trading Habits: Trends and Prospects [Αγγλική]
Ημερομηνία:
25-09-2021 [2021-09-25]
ΜΕΛΑΔΑΚΗΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική (ΤΡΑ)
Περίληψη (Abstract): Η ηλεκτρονική τραπεζική έχει γίνει δημοφιλής στις μέρες μας αφού ολοένα και περισσότερο καταναλωτές προτιμούν να πραγματοποιούν τις τραπεζικές τους συναλλαγές μέσω του διαδικτύου, χωρίς να απαιτείται να επισκέπτονται φυσικά κατάστημα τραπεζών. Φυσικό επακόλουθο είναι αφενός οι καταναλωτές να διεκπεραιώνουν πιο εύκολα τις τραπεζικές τους δοσοληψίες και αφετέρου τα τραπεζικά ιδρύματα, παρέχοντας ένα...
Ημερομηνία:
26-05-2021 [2021-05-26]
Βρέττας, Ελευθέριος
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική Λογιστική Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
Περίληψη (Abstract): Σύμφωνα με την βιβλιογραφία και τους σκοπούς των τραπεζικών ιδρυμάτων, για την διοίκηση αυτών των χρηματοπιστωτικών οργανισμών είναι ζωτικής σημασίας οι πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίησή των πελατών από τις υπηρεσίες τους. Αυτό θα τους δώσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα να διατηρήσουν την ικανοποίηση των πελατών τους, την αφοσίωση τους και στην αύξηση της κερδών τους. Στην Ελλάδα, οι περισσότ...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Quantitative methods for Total Quality Management in Banking Services [Αγγλική]
Ημερομηνία:
27-09-2020 [2020-09-27]
Καφούσια, Βασιλική
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζει και αναπτύσσει ένα μοντέλο ολικής διαχείρισης ποιότητας με χρήση ποσοτικών μεθόδων στον Τραπεζικό Κλάδο και συγκεκριμένα σε μια συστημική ελληνική Τράπεζα. Βασικός στόχος της παρούσας εργασίας αλλά και του μοντέλου ολικής ποιότητας είναι η στρατηγική ανάπτυξη της εργασίας και η βελτίωση της απόδοσης με σκοπό την επίτευξη κερδοφορίας μέσω ποιοτικών υπηρεσιώ...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Investigating the role of brand equity in the development of customer satisfaction: The case of a city hotel in Thessaloniki [Αγγλική]
Ημερομηνία:
26-09-2020 [2020-09-26]
ΜΑΓΚΑΦΑΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
Περίληψη (Abstract): Στο οικοσύστημα των επιχειρήσεων και κυρίως των επιχειρήσεων του τουρισμού οι διοικήσεις των ξενοδοχείων είτε προέρχονται από το στενό οικογενειακό περιβάλλον είτε από στελέχη της ελεύθερης αγοράς οφείλουν να καταγράφουν και να ερμηνεύουν τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών τους σε σχέση με το προσφερόμενο προϊόν ή υπηρεσία που διαθέτουν.
Η δυναμική που έχει η αξία της επωνυμίας ως περιουσιακό στο...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Strategic drivers of customer loyalty and retention in the supermarket industry: The Customer Satisfaction Index as a Strategy Tool [Αγγλική]
Ημερομηνία:
06-09-2020 [2020-09-06]
ΓΙΑΝΝΟΥΚΑΡΗ, ΑΔΑΜΑΝΤΙΑ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
Περίληψη (Abstract): The objective of this thesis is to analyze the strategic drivers of the shopping experience in supermarket industry and to demonstrate the significance of implementation a Customer Satisfaction Index. By identifying the attributes which lead to high levels of customer satisfaction, a supermarket retailer can implement a customer-oriented strategy in order to improve the customer experience and ac...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Electronic Banking - Degree of penetration in the Greek economy and society [Αγγλική]
Ημερομηνία:
30-05-2020 [2020-05-30]
Σπυρίδης, Ηλίας
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική (ΤΡΑ)
Περίληψη (Abstract): Η ανάπτυξη του διαδικτύου έχει φέρει την επανάσταση στον τρόπο συναλλαγών των επιχειρήσεων καθώς και των φυσικών και νομικών προσώπων. Η σύγχρονη τραπεζική αξιοποιώντας το διαδίκτυο ανέπτυξε υπηρεσίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης των πελατών της. Με τον τρόπο αυτό μειώθηκαν τα λειτουργικά κόστη και έγινε ορθολογικότερη διαχείριση του προσωπικού των τραπεζών. Η ανάπτυξη όμως τραπεζικών καναλιών μέσω...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Customer satisfaction in the insurance industry, by using the ISO 9001: 2015 International Standard and the SERVQUAL measurement model [Αγγλική]
Ημερομηνία:
17-05-2020 [2020-05-17]
Θεοδωρίτση, Ιωάννα
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Ο σκοπός της Διπλωματικής Εργασίας είναι ο εντοπισμός του μεγέθους της ικανοποίησης των πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο και η ανάδειξη προσδοκιών και αντιλήψεων που έχουν οι πελάτες για τις ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας μας, η οποία θεωρείται πολύ σημαντική για την οικονομική ανάπτυξη των εταιρειών.
Το θεωρητικό εργαλείο της έρευνας εξετάζει τους όρους Ικανοποίησης των πελατών αναλύοντας βάσε...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Customers satisfaction evaluation of food services catering that applying the International Food Safety Standard ISO 22000: 2018 [Αγγλική]
Ημερομηνία:
28-09-2019 [2019-09-28]
Μπαλάσκα, Νικολέττα
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): «Φάρμακο ας γίνει η τροφή σας και η τροφή σας ας γίνει φάρμακό σας.» έλεγε ο Ιπποκράτης ο οποίος θεωρούσε πως η διατροφή μας είναι το σημαντικότερο πράγμα για την σωματική και ψυχική υγεία, και πως τα καλύτερα φάρμακα μας τα προσφέρει η ίδια η φύση απλόχερα. Στις μέρες μας όλο και περισσότερος κόσμος επιλέγει υγιεινή διατροφή και προϊόντα που έχουν παραχθεί κατά το πλείστον με φυσικό τρόπο και έχο...
Ημερομηνία:
29-09-2018 [2018-09-29]
ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΑΝΤΗ, ΠΕΡΣΕΦΟΝΗ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική (ΤΡΑ)
Περίληψη (Abstract): Η παγκόσμια οικονομική κρίση που ξέσπασε το 2007 και συνεχίζεται μέχρι και σήμερα, αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τα τραπεζικά συστήματα σε όλο το κόσμο. Οι τράπεζες προσπαθούν να αντιμετωπίσουν ένα νέο μεταβαλλόμενο περιβάλλον με αλλαγές και εκτεταμένες ανακατατάξεις. Στο έντονο ανταγωνιστικό περιβάλλον που έχει διαμορφωθεί λόγω της απελευθέρωσης των αγορών και της παγκοσμιοποίησης οι ελληνικές τρά...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Exploring customers satisfaction regarding the provided services of shopping malls and dissemination of their opinion [Αγγλική]
Ημερομηνία:
13-05-2018 [2018-05-13]
ΑΘΑΝΑΣΑΤΟΥ, ΕΛΙΣΣΑΒΕΤ
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Ο ολοένα αυξανόμενος αριθμός των εμπορικών κέντρων στην Ελλάδα φανερώνει το ενδιαφέρον του κόσμου για αυτά, καθιστώντας τα ταυτόχρονα έναν ενδιαφέροντα τομέα για έρευνα. Συνδυάζοντας αγορές και διασκέδαση τα εμπορικά κέντρα έχουν καταφέρει να προσελκύσουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και διαφαίνεται ότι θα είναι η νέα τάση για τα επόμενα χρόνια. Παρόλα αυτά δεν υπάρχει αρκετή βιβλιογραφία για τα εμπορ...
