Η ανάπτυξη του διαδικτύου έχει φέρει την επανάσταση στον τρόπο συναλλαγών των επιχειρήσεων καθώς και των φυσικών και νομικών προσώπων. Η σύγχρονη τραπεζική αξιοποιώντας το διαδίκτυο ανέπτυξε υπηρεσίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης των πελατών της. Με τον τρόπο αυτό μειώθηκαν τα λειτουργικά κόστη και έγινε ορθολογικότερη διαχείριση του προσωπικού των τραπεζών. Η ανάπτυξη όμως τραπεζικών καναλιών μέσω της χρήσης του διαδικτύου απαιτεί και εξέλιξη στην αφομοίωση της τεχνολογίας από την μεριά των τραπεζών με σκοπό την υιοθέτηση συστημάτων internet banking που σκοπό έχουν την ικανοποίηση των πελατών και απώτερο στόχο την ανάπτυξη και την κερδοφορία των τραπεζών.
The development of the internet has revolutionized the way businesses, as well as natural and legal persons, do business. Through the Internet, modern banking has developed remote customer service. This has reduced operating costs and made bank staff more rational. However, the development of banking channels through the use of the Internet also requires an evolution in technology adopted by banks with the aim of utilizing internet banking systems aimed at customer satisfaction with the purpose of bank development and profitability.
Ηλεκτρονική τραπεζική - Βαθμός διείσδυσης στην Ελληνική οικονομία και κοινωνία