Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Total Quality Management implementation on Public Revenue and Effects of operational digitization toward continuous improvement of its content [Αγγλική] Ημερομηνία: 17-9-2023 Συγγραφέας: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΙΑΝΝΟΥΣΗΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα μεταπτυχιακή εργασία αναλύεται η εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Ανεξάρτητη Αρχή δημοσίων Εσόδων και η επίδραση της εφαρμογής αυτών των αρχών, στην επίτευξη της αποστολής της και της εκπλήρωση των επιχειρησιακών της στόχων.Η ΑΑΔΕ συστάθηκε με το ν. 4389/2016, άρθρο 1 παράγραφος 1, δεν έχει νομική προσωπικότητα και ο σκοπός της είναι ο προσδιορισμός, η βεβαίωση, ...

Ημερομηνία: 26-09-2021 [2021-09-26] Συγγραφέας: Μπίρη, Ιωάννα Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία έγινε με σκοπό την εφαρμογή και ανάλυση του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης σε έναν δημόσιο οργανισμό υγείας, ως προς τη λειτουργία του, τους στόχους του και το περιεχόμενό του. Σκοπός της εργασίας δεν είναι αυτή καθαυτή η βαθμολόγηση του δημόσιου οργανισμού και η αντιστοίχισή του στο επίπεδο του κύκλου ποιότητας. Η εφαρμογή του ΚΠΑ σκοπεύει στην βελτίωση του ορ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Investigation of the degree of satisfaction of the staff of the Public Health Sector with regard to the available consumables: a case study in Greece [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-09-2021 [2021-09-25] Συγγραφέας: Νικοπούλου, Ελένη Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η τεχνολογική πρόοδος και εξέλιξη των τελευταίων ετών, είχε ως αποτέλεσμα και την ανάπτυξη των συστημάτων υγείας. Στόχος είναι η παροχή υπηρεσιών Υγείας και περίθαλψης στους πολίτες. Συγχρόνως τα συστήματα Υγείας πρέπει να βρουν τρόπους να αντιμετωπίσουν το διαρκώς αυξανόμενο κόστος. Σε παγκόσμιο επίπεδο όμως, οι αυξημένες ανάγκες των ασθενών, ο ανταγωνισμός και το συνεχώς αυξανόμενο κόστος των...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Transition of pharmaceutical company laboratory from iso 9001 to 17025 [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-09-2021 [2021-09-25] Συγγραφέας: ΚΟΥΦΟΓΙΑΝΝΗ, ΓΕΩΡΓΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Θεωρητικό υπόβαθρο: Η πιστοποίηση ενός οργανισμού είναι απολύτως απαραίτητη προκειμένου να τηρούνται τα ελάχιστα εχέγγυα ποιότητας. Σε μία φαρμακευτική βιομηχανία, και πιο συγκεκριμένα στα εργαστήρια ποιοτικού ελέγχου το σύστημα ποιότητας συνδέεται άμεσα με έναν φορέα πιστοποίησης. Το ISO 9001 παρέχει ένα βασικό σκελετό για την ποιότητα ενός εργαστηρίου, αλλά και το ISO 17025 ενέχει περισσότερο εξ...

Ημερομηνία: 19-09-2020 [2020-09-19] Συγγραφέας: ΓΙΟΝΤΖΗ, ΟΛΓΑ Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Σκοπός της παρούσας έρευνας αποτέλεσε η εξέταση της απόφασης επιλογής ενός μεταπτυχιακού εξ αποστάσεως προγράμματος του ΕΑΠ και η ανάδειξη των παραγόντων που την επηρεάζουν. Στη διερεύνηση του συγκεκριμένου σκοπού, συνέβαλε η μελέτη βιβλιογραφίας, ελληνικής και διεθνής, η οποία συντέλεσε στη δομή του θεωρητικού πλαισίου της εργασίας. Η βιβλιογραφική μελέτη στηρίχθηκε στις έννοιες της Διοίκησης...

Ημερομηνία: 17-05-2020 [2020-05-17] Συγγραφέας: ΠΑΛΗΟΥ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η συγκεκριμένη εργασία μελετάει και αναλύει τη διοίκηση της ολικής ποιότητας στους οργανισμούς και την έννοια της οργανωσιακής κουλτούρας. Σκοπός της εργασίας είναι να αποσαφηνιστεί η σημασία των παραπάνω στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, θα αναλυθεί η σημασία της αβεβαιότητας και της έννοιας του δυναμικού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο ενεργούν οι εν λόγω οργανισμοί. Η πρωτοτυπία τ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Culture change in the citizen-state relationship as a result of the application of the T.Q.M. (Total Quality Management): the case of KEP. [Αγγλική] Ημερομηνία: 28-09-2019 [2019-09-28] Συγγραφέας: CHRISTOFORIDOU, KYRIAKI Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ) Περίληψη (Abstract): Η κουλτούρα του δημόσιου τομέα αφορά στο συνεκτικό σύνολο των πεποιθήσεων, αξιών, παραδοχών και πρακτικών που διέπουν τη δημόσια διοίκηση και καθορίζουν τους τρόπους λειτουργίας, ανάπτυξης και συναλλαγής με τους πολίτες των δημόσιων οργανισμών. Η κουλτούρα στους οργανισμούς του δημόσιου τομέα αποτελεί ένα ζήτημα ιδιαίτερου ερευνητικού ενδιαφέροντος, καθώς αυτή έχει επικριθεί διαχρονικά για την ανα...

Ημερομηνία: 21-09-2019 [2019-09-21] Συγγραφέας: Σταματίου, Αντώνης Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Πολλά ιδρύματα διεξάγουν προγράμματα οργανωτικής ανάπτυξης όπως σεμινάρια, εργαστήρια και συνέδρια για τη βελτίωση της ευαισθητοποίησης της ποιότητας και την αλλαγή της στάσης των υπαλλήλων τους προς τη Δ.Ο.Π.. Πρόσφατα, οι εκπαιδευτικοί διαχειριστές έχουν αναγνωρίσει τις δυνατότητες της Ολικής Διαχείρισης Ποιότητας (Δ.Ο.Π.) στην εκπαιδευτική διαχείριση. Στην Ελλάδα, υπήρξε μια συνεχής εκπαιδευτικ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Development KPIs and the Implementation of Common Assessment Framework (CAF) in a public health organization [Αγγλική] Ημερομηνία: 21-09-2019 [2019-09-21] Συγγραφέας: Αντωνακα, Φανη Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η συνεχής τεχνολογική πρόοδος στον χώρο της υγείας, η αύξηση των επενδύσεων σε υλικούς και ανθρώπινους πόρους έχει στρέψει το επιστημονικό ενδιαφέρον της έρευνας γύρω από τα συστήματα υγείας από την ποσότητα και επάρκεια στην ποιότητα των υπηρεσιών υγείας. Δεν πρέπει όμως να παραλείψουμε και την συμβολή των ίδιων των χρηστών των υπηρεσιών υγείας στη μεταβολή αυτή του ερευνητικού ενδιαφέροντος. Οι ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The purpose of the present study is to investigate the contribution of the leadership profile of primary school managers to their perceptions regarding the implementation of Total Quality Management. [Αγγλική] Ημερομηνία: 31-07-2018 [2018-07-31] Συγγραφέας: ΣΤΑΜΟΥ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Με ποιο τρόπο επιδρά το ηγετικό προφίλ στις αντιλήψεις των διευθυντών αναφορικά με την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας; Σε ποιο βαθμό το επαγγελματικό και δημογραφικό προφίλ των διευθυντών διαμορφώνει τις αντιλήψεις τους αναφορικά με την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας; Σε ποιο βαθμό οι διαστάσεις του ηγετικού προφίλ αποτελούν προβλεπτικούς παράγοντες της εφαρμογής της Διοίκησης Ολ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Total Quality Management in Education for effective school organization and administration: soft TQM factors and their impact on teachers’ job satisfaction. Empirical research among Greek primary and secondary educators. [Αγγλική] Ημερομηνία: 20-05-2018 [2018-05-20] Συγγραφέας: Ρουμελιώτου, Μυρσίνη Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): Total Quality Management (TQM) is a widely recognized management philosophy for improving customer satisfaction and organizational performance. In relevant literature it has also been associated with employee job satisfaction. Apart from the business sector, TQM has been identified as a successful management philosophy in the Education sector as well. The present dissertation is an attempt to ide...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Total Quality Management in oil storage and distribution company: linking service design to customer needs [Αγγλική] Ημερομηνία: 30-08-2016 [2016-08-30] Συγγραφέας: ΚΟΥΡΟΥΣΙΑΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα εργασία υποστηρίζεται ότι μέσα σε ένα γενικότερο πλαίσιο φιλοσοφίας Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, ο κατάλληλος σχεδιασμός υπηρεσιών επικεντρωμένος στις ανάγκες των πελατών μπορεί να αποτελέσει το σημείο κλειδί για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Ο σχεδιασμός υπηρεσιών βρίσκεται στα πρώιμα στάδια και διαμορφώνει το δομικό πλαίσιο και τη μορφή των υπηρεσιών που η επιχείρηση θ...