Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Transition of pharmaceutical company laboratory from iso 9001 to 17025 [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-09-2021 [2021-09-25] Συγγραφέας: ΚΟΥΦΟΓΙΑΝΝΗ, ΓΕΩΡΓΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Θεωρητικό υπόβαθρο: Η πιστοποίηση ενός οργανισμού είναι απολύτως απαραίτητη προκειμένου να τηρούνται τα ελάχιστα εχέγγυα ποιότητας. Σε μία φαρμακευτική βιομηχανία, και πιο συγκεκριμένα στα εργαστήρια ποιοτικού ελέγχου το σύστημα ποιότητας συνδέεται άμεσα με έναν φορέα πιστοποίησης. Το ISO 9001 παρέχει ένα βασικό σκελετό για την ποιότητα ενός εργαστηρίου, αλλά και το ISO 17025 ενέχει περισσότερο εξ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Applying the principles of Total Quality Management to Greek Public Administration. Case Study: Central Greece Region - Fthiotida Regional Unit. [Αγγλική] Ημερομηνία: 19-06-2021 [2021-06-19] Συγγραφέας: ΤΣΟΥΚΑΛΑ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση των αρχών της ΔΟΠ και η διερεύνηση της δυνατότητας εφαρμογής τους στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Η μελέτη περιλαμβάνει έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου σε ένα δείγμα εργαζομένων της Τοπικής Αυτοδιοίκησης β΄ βαθμού και συγκεκριμένα στην Περιφερειακή Ενότητα Φθιώτιδας. Το ερωτηματολόγιο βασίζεται στις ερωτήσεις του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγη...

Ημερομηνία: 29-09-2019 [2019-09-29] Συγγραφέας: ΔΡΥΛΛΗΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η επένδυση στην ποιότητα θεωρείται ένας από τους σημαντικότερους σκοπούς των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, καθώς μέσω αυτής μπορεί να αυξηθεί κατακόρυφα η βελτίωση της παραγωγικότητας και της ανταγωνιστικότητας τους. Ειδικότερα, στην Αθήνα, που αποτελεί εδώ και μερικά χρόνια έναν από τους κορυφαίους ευρωπαϊκούς προορισμούς, η πρόκληση για όλο και περισσότερη βελτίωση στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: THE TOTAL APPROACH OF THE TQM APPLICATION IN THE BUSINESS PLAN OF INDΕPENDENT AUTHORITY FOR PUBLIC REVENUE [Αγγλική] Ημερομηνία: 14-09-2019 [2019-09-14] Συγγραφέας: ΚΟΥΚΟΒΙΝΟΥ, ΑΝΘΟΥΛΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η ανάγκη για Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στο επιχειρησιακό σχέδιο της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων απορρέει από το γεγονός ότι συντελούνται διαρκώς αλλαγές και μεταρρυθμίσεις στο περιβάλλον που δραστηριοποιείται η ελληνική φορολογική διοίκηση. Οι μεταρρυθμιστικές δράσεις της Α.Α.Δ.Ε. κινούνται σε πέντε βασικούς άξονες παρέμβασης: α) ολοκληρωμένες υπηρεσίες και κατάλληλη βοήθεια προς τους πολίτε...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN THE HOTEL INDUSTRY - CASE STUDY: HOTELS IN ATHENS UNDER INTERNATIONAL BRAND NAME" [Αγγλική] Ημερομηνία: 17-05-2019 [2019-05-17] Συγγραφέας: ΜΑΖΑΡΑΚΗ, ΕΥΑΝΘΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Ο τουρισμός, ως ένα κοινωνικό, οικονομικό και πολιτιστικό φαινόμενο, μπορεί να αποτελέσει την απαρχή για την παγκόσμια βιομηχανική ανάπτυξη, η πορεία της οποίας μπορεί να περιγραφθεί ως συνεχώς ανοδική. Αυτή ακριβώς η βιομηχανία, περιλαμβάνει μια σειρά από ετερόκλητα συνθετικά στοιχεία τα οποία έχουν ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο στην τουριστική ανάπτυξη μιας περιοχής, ικανοποιώντας παράλληλα ένα κοινό...

Ημερομηνία: 30-09-2018 [2018-09-30] Συγγραφέας: ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Μια ξενοδοχειακή επιχείρηση για να καταστεί ανταγωνιστική και κερδοφόρα θα πρέπει να εστιάσει στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της. Ένα εργαλείο για να το πετύχει είναι με την εφαρμογή των συστημάτων διασφάλισης ποιότητας τα οποία αποτελούν ένα σύνολο προγραμματισμένων ή συστηματικών διαδικασιών που είναι απαραίτητες για την εξασφάλιση ότι η υπηρεσία ή το προϊόν θα πληροί ορισμένες προδιαγρ...

Ημερομηνία: 30-09-2017 [2017-09-30] Συγγραφέας: ΚΟΛΙΟΚΟΤΑ, ΕΛΙΣΣΑΒΕΤ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μέτρηση και η αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών μιας οινοπνευματοποιίας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αυτή τους παρέχει, όπως προβλέπεται από τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001. Έτσι, με τη χρήση ερωτηματολογίου συλλέγονται δεδομένα σχετικά με το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες της συγκεκριμένης εταιρείας όσον αφορά τ...

Ημερομηνία: 24-09-2017 [2017-09-24] Συγγραφέας: Αδάμος, Κωνσταντίνος Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΣΤΟ ΕΞΗΣ ΔΟΠ), ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΣΚΗΣΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΚΑΘΗΚΟΝΤΩΝ, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΤΗ ΔΙΚΗ ΤΟΥ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΤΟΥ ΑΡΧΕΣ. ΠΑΡΑ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΠΩΣ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΔΟΠ ΞΕΚΙΝΗΣΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΧΩΡΑ ΣΕ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΕΣ, ΕΝΤΟΝΗ ΠΛΕΟΝ ΕΙΝΑΙ Η ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΧΩΡΟ. ΩΣΤΟΣΟ ΟΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΖΗΤΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Total Quality Management practices in the Hellenic Armed Forces [Αγγλική] Ημερομηνία: 02-09-2017 [2017-09-02] Συγγραφέας: ΚΑΡΠΕΤΗΣ, ΣΤΕΦΑΝΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): Organizations have to consider about the ways to adapt to the needs of the twenty-first century. The Armed Forces are no exception. Total Quality Management (TQM) is a general philosophy of continuous improvement in quality matters and customer satisfaction. TQM secures, among others, reduced costs, high-quality services, employee empowerment. The objective of the present thesis is to provide a...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Total Quality Management (TQM) implementation in small - medium sized enterprises αnd their marketing orientation. [Αγγλική] Ημερομηνία: 2016 [2016] Συγγραφέας: ΚΑΛΙΝΗ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): ΣΚΟΠΟΣ: Η παρούσα εργασία μελετά την εφαρμογή της Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και τον προσανατολισμό τους στην αγορά. Σκοπός της μελέτης αυτής είναι ο προσδιορισμός του βαθμού εφαρμογής κάθε στοιχείο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και του βαθμού επίτευξης των αποτελεσμάτων της ΔΟΠ. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Πραγματοποιήθηκε έρευνα με τη μέθοδο του ερωτηματολογίου σε 27 μικρομ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: APPLICATION OF THE PRINCIPLES OF TQM IN A DEPARTMENT OF THE MINISTRY OF ECONOMY, DEVELOPMENT AND TOURISM [Αγγλική] Ημερομηνία: 2016 [2016] Συγγραφέας: ΧΑΡΑΛΑΜΠΑΚΗΣ, ΑΝΤΩΝΙΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα Διπλωματική εργασία στοχεύει στην καταγραφή και αξιολόγηση της εμπειρίας από την εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε ένα Τμήμα του Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού, μέσω του σχεδιασμού και ανάπτυξης ενός Συστήματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (Σ.Δ.Ο.Π.). Επιμέρους στόχος είναι η ανάδειξη της αναγκαιότητας εισαγωγής της ποιότητας στο Δημόσιο τομέα και η καλύτ...