Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Applying marketing techniques in the municipality of Athens for improving the quality of services: The case of Citizens' Service Center (KEP) [Αγγλική] Ημερομηνία: 11-09-2022 [2022-09-11] Συγγραφέας: Ziavra, Christina Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): The burgeoning of digital era, the rapid globalization and the global financial crisis that was deteriorated after the covid-19 pandemic, has totally altered the life choice of people. Ethics, customs, needs, demands, goals and pursuit of humanity are obviously affected by the new situation, that forces them adjust to the new landscape as effectively, efficiently, and rapidly as possible, in ord...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: THE CITIZENS SERVICE CENTRE AS AN ENGINE GROWTH OF A TOURIST DESTINATION.THE CASE OF LOUTRA LOUTRAKIOU PELLAS. [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-09-2020 [2020-09-26] Συγγραφέας: ΤΕΡΖΙΔΟΥ, ΕΥΘΥΜΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να διαπιστωθεί κατά πόσο τα ΚΕΠ μολονότι αποτελούν μια δημόσια υπηρεσία διοικητικού χαρακτήρα, είναι σε θέση να υποβοηθήσουν τον τουρισμό. Αυτό σημαίνει ότι σίγουρα τα ΚΕΠ δεν μπορούν να αναπτύξουν από μόνα τους μία τέτοια δυναμική που θα ωθήσουν στην ανάπτυξη του τουριστικού φαινομένου. Μπορούν όμως μέσα από δράσεις τους να συμβάλλουν και να λειτουργήσουν συμπληρ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Culture change in the citizen-state relationship as a result of the application of the T.Q.M. (Total Quality Management): the case of KEP. [Αγγλική] Ημερομηνία: 28-09-2019 [2019-09-28] Συγγραφέας: CHRISTOFORIDOU, KYRIAKI Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ) Περίληψη (Abstract): Η κουλτούρα του δημόσιου τομέα αφορά στο συνεκτικό σύνολο των πεποιθήσεων, αξιών, παραδοχών και πρακτικών που διέπουν τη δημόσια διοίκηση και καθορίζουν τους τρόπους λειτουργίας, ανάπτυξης και συναλλαγής με τους πολίτες των δημόσιων οργανισμών. Η κουλτούρα στους οργανισμούς του δημόσιου τομέα αποτελεί ένα ζήτημα ιδιαίτερου ερευνητικού ενδιαφέροντος, καθώς αυτή έχει επικριθεί διαχρονικά για την ανα...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Workplace attitudes and Motivation in the Greek public sector. The case of citizens service office (KEP) [Αγγλική] Ημερομηνία: 08-09-2019 [2019-09-08] Συγγραφέας: Βαβαδάκης, Δημήτριος Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): The aim of the thesis is to study the levels of motivation for the KEP’s employees. The research has taken place to a sample of 51 employees of KEP in Crete during the spring of 2019. The outcome indicated that it seems that that the employees regard their job as “interesting”, “fun”, “exciting” while they regard that their personal values match with the scope of KEP. Despite this, they do not fee...

Ημερομηνία: 10-2016 [2016-10] Συγγραφέας: ΔΗΜΟΥΛΑ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΑ Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να διερευνήσει τις εκπαιδευτικές ανάγκες των υπαλλήλων των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών Ν. Καρδίτσας για την παροχή αναβαθμισμένων ποιοτικών υπηρεσιών προς τον πολίτη. Για την παρούσα έρευνα επιλέχθηκε η ποιοτική προσέγγιση για να διερευνηθούν οι ιδιαίτερες εκπαιδευτικές ανάγκες τους, ιδωμένες και από την πλευρά των υπαλλήλων, αλλά και από την πλευρά των πρ...