Κριτήρια αναζήτησης: Ανταπόκριση
Βρέθηκαν 3 αποτελέσματα
Βρέθηκαν 3 αποτελέσματα , σύνολο σελίδων 1.
Εφαρμοζόμενα κριτήρια αναζήτησης: Ανταπόκριση Ακύρωση των κριτηρίων αναζήτησης
Περιορισμός αποτελεσμάτων με τη χρήση επιπλέον κριτηρίων αναζήτησης
Λίστα μετα τα αποτελέσματα αναζήτησης:

Η επίδραση των ποιοτικών χαρακτηριστικών των υπηρεσιών mobile banking και των κοινωνικόδημογραφικών στοιχείων των χρηστών στην ικανοποίηση των πελατών λιανικής στις Ελληνικές τράπεζες

MSc
Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The Impact of Mobile Banking Service Quality Characteristics and Users’ Sociodemographic Characteristics on Retail Customer Satisfaction in Greek Banks [Αγγλική] Ημερομηνία: 12-09-2026 Συγγραφέας: ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΑΝΕ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίησητων χρηστών από τις υπηρεσίες mobile banking στο ελληνικό τραπεζικό περιβάλλον.Συγκεκριμένα, διερευνάται η επίδραση των διαστάσεων της αντιλαμβανόμενης ποιότητας τωνηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπως αυτές αποτυπώνονται στο μοντέλο E-S-QUAL (ευκολίαχρήσης, αξιοπιστία, ασφάλεια και ανταπόκριση), στην ηλεκτρονική ικανοποί...

Ποιοτική αξιολόγηση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης στελεχών του τραπεζικού τομέα: ένα παράδειγμα

MSc
Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Quality evaluation of in-house training activities in the banking sector: an example [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-09-2021 [2021-09-26] Συγγραφέας: Παπαναστασίου, Αθανάσιος Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ) Περίληψη (Abstract): Βασικός σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η ποιοτική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας ενός ενδοεπιχειρησιακού προγράμματος επιμόρφωσης τραπεζικών στελεχών εξυπηρέτησης μικρών επιχειρήσεων συστημικής τράπεζας στην Ελλάδα. Διερευνήθηκαν τρεις θεματικές περιοχές με στόχο την αναγνώριση των κρίσιμων στοιχείων που επηρέασαν: (α) την ανταπόκρισή τους στο πρόγραμμα εκπαίδευσης (β) τη μάθηση (σε γνώ...

Νέες υπηρεσίες των τραπεζών: Η επίδραση των νέων τεχνολογιών και η Ελληνική πραγματικότητα

MSc
Τίτλος σε άλλη γλώσσα: New banking services: The impact of new technologies and the Greek reality [Αγγλική] Ημερομηνία: 06-06-2020 [2020-06-06] Συγγραφέας: Τουλάτου, Χρυσούλα Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Περίληψη Η παρούσα εργασία στοχεύει στην παρουσίαση των εξελίξεων της ηλεκτρονικής τραπεζικής, εστιάζοντας στην ελληνική πραγματικότητα ενώ παράλληλα να αξιολογηθούν μια σειρά παραμέτρων που επιδρούν στο βαθμό που οι πελάτες των τραπεζών ικανοποιούνται. Αρχικά, μελετώνται οι παράμετροι που επηρεάζουν στην απόφαση χρήσης των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής αλλά και της σχέσης που υπάρχει μεταξύ...