Ημερομηνία: 17-5-2025 Συγγραφέας: ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΘΙΘΙΖΟΓΛΟΥ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας» του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Αντικείμενο έρευνας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών που παρέχει ένα από τα μεγαλύτερα Φροντιστήρια Mέσης Eκπαίδευσης στην Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται οι αξιολογήσεις μαθητών, γονέων και διδασκόντων και πώς αυτοί αντιλαμβ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: «Investigating Army Stores Customer Satisfaction. Application on the Army Store of Rhodes» [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-09-2021 [2021-09-25] Συγγραφέας: Γκόβαρης, Αθανάσιος Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στη σύγχρονη εποχή κάθε επιχείρηση προκειμένου να επιβιώσει οικονομικά, αλλά και για να αυξήσει την συμμετοχή της στην αγοραστική «πίτα» ή στην καλύτερη περίπτωση να διατηρήσει την ήδη υπάρχουσα πρέπει να έχει σαν σκοπό την ικανοποίηση των πελατών – καταναλωτών της, η οποία αποτελεί και το σημαντικότερο στοιχείο, αφού οι πελάτες αποτελούν την πνοή μιας επιχείρησης. Η μέτρηση της ικανοποίησης του π...

Ημερομηνία: 19-09-2020 [2020-09-19] Συγγραφέας: Νικολαΐδου, Αικατερίνη Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Εισαγωγή: H οικονομική κρίση στην Ελλάδα αποτέλεσε μεγάλο πλήγμα για την οδοντιατρική περίθαλψη προκαλώντας μεγάλη εισροή οδοντιατρικών ασθενών στα δημόσια νοσοκομεία. Προκειμένου να εκτιμηθεί η ποιότητα των παρεχόμενων οδοντιατρικών υπηρεσιών, ένα άμεσο και σχετικά αξιόπιστο σημείο αφετηρίας για την αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας είναι η ικανοποίηση των ασθενών, η οποία αποτελεί έναν από τους β...