Ημερομηνία: 21-09-2019 [2019-09-21] Συγγραφέας: ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΥ, ΤΡΙΣΕΥΓΕΝΗ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Εισαγωγή: Κάθε μονάδα παροχής υπηρεσιών υγείας, προκειμένου να είναι ανταγωνιστική και αποτελεσματική, στοχεύει στη παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, γεγονός που επιβάλει της αξιολόγησή τους. Ωστόσο ο προσδιορισμός της ποιότητας είναι μια διαδικασία πολύπλοκη. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να καταγράψει τις αντιλήψεις τόσο των εσωτερικών πελατών (εργαζομένων), όσο και των εξωτερικών πελατών ...