Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The crucial elements of success of total quality management in hotel facilities; The case study of Achaia Prefecture [Αγγλική] Ημερομηνία: 17-05-2020 [2020-05-17] Συγγραφέας: ΑΠΟΣΤΟΛΑΚΗΣ, ΤΙΜΟΘΕΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία μελετά τις κρίσιμες διαστάσεις επιτυχίας που επηρεάζουν την εφαρμογή της διοίκησης ολικής ποιότητας στις επιχειρήσεις φιλοξενίας του νομού Αχαΐας. Η μελέτη αυτών των διαστάσεων είναι σημαντική γιατί αυτές επηρεάζουν την ικανοποίηση τόσο των πελατών όσο και των εργαζομένων. Η διερεύνηση του θέματος βασίστηκε στη συλλογή ερωτηματολογίων από τους εργαζόμενους των επιχειρήσεων φιλοξε...