Τίτλος σε άλλη γλώσσα: A survey for overall experience and mobile communications market sharing in Greek youth population. [Αγγλική] Ημερομηνία: 08-09-2019 [2019-09-08] Συγγραφέας: Παπαδήμα, Ευθυμία Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): The purpose of this dissertation is to assess and study customer experience and the market sharing of Greek mobile communication companies in Greek youth population. This is achieved through a detailed survey among young people. In this thesis, we provide various definitions of customer loyalty,and we present some of its main determinants. Moreover, we present some recent studies regarding custome...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Quality assessment of mobile serivces suppliers operating in Greece [Αγγλική] Ημερομηνία: 30-09-2017 [2017-09-30] Συγγραφέας: Λιακοπούλου, Γεωργία Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα είναι μια έννοια εξέχουσας σημασίας για τις επιχειρήσεις που προσφέρουν στο καταναλωτικό κοινό ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Από την πλευρά των πελατών, η αντίληψη για την ποιότητα συνδέεται άμεσα με το επίπεδο ικανοποίησης τους από το αντίστοιχο προϊόν ή την παρεχόμενη υπηρεσία. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι η μελέτη της ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στον ...