Έρευνα συνολικής εμπειρίας καταναλωτών και μεριδίου αγοράς στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας στο νεανικό ελληνικό κοινό.

A survey for overall experience and mobile communications market sharing in Greek youth population. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπαδήμα, Ευθυμία
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 129
  7. Δρίβας , Κυριάκος
  8. customer satisfaction | customer loyalty | youth population | mobile communications | market share | ικανοποίηση καταναλωτών | αφοσίωση καταναλωτών | νεανικό κοινό | κινητή τηλεφωνία | μερίδιο αγοράς
  9. 2
  10. 21
  11. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα
    • Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να μελετήσει και να αξιολογήσει τη συνολική εμπειρία και το μερίδιο αγοράς των ελληνικών εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στο νεανικό κοινό. Αυτό επετεύχθη μέσω λεπτομερούς έρευνας καταναλωτών στο νεανικό κοινό. Στην εργασία αυτή παρουσιάζονται διάφοροι ορισμοί της αφοσίωσης καταναλωτή, καθώς επίσης και κάποιοι από τους παράγοντες που την καθορίζουν. Επιπλέον, παρουσιάζονται κάποιες από τις πιο πρόσφατες έρευνες που αφορούν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των καταναλωτών στο χώρο των κινητών επικοινωνιών. Η ερευνητική μεθοδολογία βασίστηκε πάνω στην εμπειρία που προέκυψε από τις έρευνες αυτές. Χρησιμοποιήθηκε περιγραφική στατιστική, στατιστική συμπερασματολογία και πίνακες διπλής εισόδου για την ανάλυση των δεδομένων. Ο σκοπός της εργασίας είναι να παρέχει πληροφορίες για το μερίδιο αγοράς και την καταναλωτική συμπεριφορά στο χώρο των κινητών επικοινωνιών.
    • The purpose of this dissertation is to assess and study customer experience and the market sharing of Greek mobile communication companies in Greek youth population. This is achieved through a detailed survey among young people. In this thesis, we provide various definitions of customer loyalty,and we present some of its main determinants. Moreover, we present some recent studies regarding customer satisfaction and loyalty in mobile communications sector. Research methodology was based on the experience of the abovementioned studies. Descriptive statistics, inferential statistics and cross tabulations were employed to analyze the data. The dissertation's terminal aim is to reveal information on the market share and customer behavior regarding mobile communications sector.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.