Τίτλος σε άλλη γλώσσα: total quality model with Balances scorecard,six sigma and DEA [Αγγλική] Ημερομηνία: 30-09-2018 [2018-09-30] Συγγραφέας: ΣΑΚΕΛΛΑΡΙΟΥ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): H παρούσα διπλωματική εργασία, παρουσιάζει και αναπτύσσει ένα μοντέλο ολικής διαχείρισης ποιότητας συνδυασμένο με εργαλεία ποιότητας σε μια σύγχρονη φαρμακευτική βιομηχανία. Βασικός στόχος της παρούσας μελέτης αλλά και του μοντέλου ολικής ποιότητας είναι η βελτίωση της απόδοσης της, η παροχή υπηρεσιών στο μέγιστο επίπεδο ποιότητας και φυσικά η ικανοποίηση του πελάτη με προϊόντα άριστης ποιότητας. ...