Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Citizen satisfaction measurement for services provided by EOPYY [Αγγλική] Ημερομηνία: 28-09-2019 [2019-09-28] Συγγραφέας: Καλαβάζη, Αικατερίνη Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία διενεργήθηκε έχοντας ως απώτερο σκοπό την μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες ενός νεοσύστατου σχετικά οργανισμού στο χώρο της υγείας του Εθνικού Οργανισμού Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ). Ο ΕΟΠΥΥ, η σύσταση του οποίου χρονολογικά τοποθετείται το 2011, είναι Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου (ΝΠΔΔ) εποπτευόμενο από το Υπουργείο Υγείας απ...