Επιλέξτε την εφαρμογή κριτηρίων αναζήτησης απο την παρακάτω λίστα, στα αποτελέσματα που βρέθηκαν:
Απόκρυψη λίστας κριτηρίων αναζήτησης
Βρέθηκαν 3 αποτελέσματα
, σύνολο σελίδων 1.
Εφαρμοζόμενα κριτήρια αναζήτησης:
Εξυπηρέτηση πελατών
Ακύρωση των κριτηρίων αναζήτησης
Λίστα μετα τα αποτελέσματα αναζήτησης:
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
The role of Artificial Intelligence chatbots in improving service quality: A pilot application in a supermarket chain [Αγγλική]
Ημερομηνία:
19-09-2026
ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ-ΑΡΓΥΡΩ ΘΕΟΧΑΡΙΔΗ
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη συμβολή των AI chatbots στη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών στον κλάδο του λιανεμπορίου. Ο όρος «AI chatbot” αναφέρεται σε ένα λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης που προσομοιώνει ανθρώπινη συνομιλία μέσω γραπτού ή προφορικού λόγου. Στα ελληνικά, ο πιο συνηθισμένος όρος είναι διαλογικό ρομπότ ή, συχνότερα, παραμένει αυτούσιος ως "chatbot" στον τεχνολογικό χώρο....
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Artificial Intelligence in Customer Service and its Impact on Service Quality [Αγγλική]
Ημερομηνία:
19-09-2026
ΕΥΘΥΜΙΑ ΠΑΝΑΓΙΩΤΙΔΟΥ
Σχολή:
Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας
Τμήμα:
Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
Περίληψη (Abstract): Η διπλωματική αυτή εργασία εξετάζει την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στην ποιότητα των υπηρεσιών και στην ικανοποίηση των πελατών που έχουν εξυπηρετηθεί από συστήματα ΤΝ. Ταυτόχρονα συγκρίνονται με τις προσδοκίες των πελατών που δεν έχουν υπάρξει χρήστες της ΤΝ. Σκοπός της έρευνας είναι η διερεύνηση -με τη χρήση του μοντέλου SERVQUAL-της επίδρασης των συστημάτων ΤΝ, όπως τα chatbots και ο...
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
The effect of the adoption of banks' new technologies on customer service. [Αγγλική]
Ημερομηνία:
06-06-2020 [2020-06-06]
ΠΑΠΑΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Τραπεζική (ΤΡΑ)
Περίληψη (Abstract): Με την πάροδο των χρόνων, σε συνδυασμό με την ανάπτυξη και τη χρήση της τεχνολογίας, η τραπεζική εξελίχθηκε σε ηλεκτρονική τραπεζική. Οι τράπεζες (των οποίων ο στόχος διαχρονικά είναι, μέσω της λειτουργίας τους η μεγιστοποίηση του κέρδους τους), εκμεταλλεύτηκαν την τεχνολογία για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες, προσαρμόζοντας τις στρατηγικές τους και την επικοινωνία τους, προκειμένου να του...
