Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measuring and Analyzing Customer Satisfaction through Digitalization in the Banking Sector [Αγγλική] Ημερομηνία: 13-09-2025 Συγγραφέας: ΣΠΥΡΟΣ ΑΡΓΑΛΙΑΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική, Χρηματοοικονομική και Χρηματοοικονομική Τεχνολογία (FinTech) (ΤΡΑΧ) Περίληψη (Abstract): Οι σύγχρονες απαιτήσεις της εποχής που διανύουμε ,έχουν διαμορφώσει ένα τοπίο εκθετικά εξελισσόμενων αλλαγών τόσο στο χρηματοπιστωτικό σύστημα. όσο και στη ζωή μας γενικότερα. Οι νέες τεχνολογίες και καινοτόμες υπηρεσίες του ψηφιακού μετασχηματισμού εξατομικεύουν τις ανάγκες του νέου πελάτη σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις και ψηφιακές εμπειρίες. Σκοπός της παρούσης ερ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The impact of Artificial Intelligence (A.I.) and Machine Learning (M.L.) on the Digital Transformation of Financial Institutions: Challenges and Opportunities. Case study - Projects implemented by a Greek financial institution (National Bank of Greece) [Αγγλική] Ημερομηνία: 22-09-2024 Συγγραφέας: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΑΒΑΛΑΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική, Χρηματοοικονομική και Χρηματοοικονομική Τεχνολογία (FinTech) (ΤΡΑΧ) Περίληψη (Abstract): Βρισκόμαστε εν εξελίξει της σημαντικότερης τεχνολογικής επανάστασης των τελευταίων χρόνων, με τη μετασχηματιστική δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης να ανοίγει μπροστά μας αμέτρητους ανεξερεύνητους δρόμους προς την πρόοδο. Οι συνεχείς, ραγδαίες εξελίξεις στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης και του οικοσυστήματος καινοτομίας, με βασικά συστατικά τις αναδυόμενες τεχνολογικές πλατφόρμες αιχμής, διαδραματί...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: From Total Quality Management to Customer Experience - Elevator Industry Study Case [Αγγλική] Ημερομηνία: 24-06-2022 [2022-06-24] Συγγραφέας: ΤΡΑΪΚΟΥΔΗΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Ο στόχος της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας είναι η περιγραφή, η αποσαφήνιση και η μέτρηση της εμπειρίας πελάτη μιας βιομηχανίας παραγωγής ανελκυστήρων από τις υπηρεσίες και προϊόντα που παρέχονται και η σύγκριση με τα βασικά συστατικά της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Επιπρόσθετα η συγκεκριμένη Διπλωματική έχει στόχο να αναδείξει την αξία της μέτρησης της εμπειρίας του πελάτη και πώς αυτή πρέπει να...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: New product development in the high-tech industry: The Prosumer model How digital co-creation platforms can facilitate innovation in the high-tech & telecommunications sector [Αγγλική] Ημερομηνία: 08-09-2019 [2019-09-08] Συγγραφέας: Voulgaris, Marinos Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): The ever-changing economic climate along with the ongoing globalization put pressure on companies’ innovative capability. Firms are obliged to cope with a difficult and unprecedented challenge: The world is changing much faster than them. In every industry, without exception, it is observed the phenomenon of firms being overtaken by an accelerating pace of change showing no signs of letting up any...