Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measuring the Satisfaction and the Effectiveness of services provision by a Regional Administration Authority through the Common Assessment Framework and Management by Objectives [Αγγλική] Ημερομηνία: 20-09-2020 [2020-09-20] Συγγραφέας: Τίκου, Ευσταθία Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα εργασία αναλύθηκαν τόσο η μέθοδος της Δοίκησης μέσω Στόχων, όσο και το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης. Συγκεκριμένα εφαρμόστηκε η μέτρηση της ικανοποίησης και αποτελεσματικότητας της παροχής υπηρεσιών μιας Περιφερειακής Διοίκησης μέσω των δύο αυτών εργαλείων με τη χρήση βιβλιογραφικής ανασκόπησης από την διεθνή και την εγχώρια βιβλιογραφία. Η «Διοίκηση μέσω Στόχων» και η μέτρηση αποδοτ...