Κριτήρια αναζήτησης: Hospitality
Βρέθηκε 1 αποτέλεσμα
Βρέθηκε 1 αποτέλεσμα , σύνολο σελίδων 1.
Εφαρμοζόμενα κριτήρια αναζήτησης: Hospitality Ακύρωση των κριτηρίων αναζήτησης
Περιορισμός αποτελεσμάτων με τη χρήση επιπλέον κριτηρίων αναζήτησης
Λίστα μετα τα αποτελέσματα αναζήτησης:

Η εμπειρία του πελάτη στη βιομηχανία της φιλοξενίας: ένας βασικός διαφοροποιητής που μπορεί να οδηγήσει στην ικανοποίηση του πελάτη, την πιστότητά του και την πρόθεσή του να προτείνει μια ξενοδοχειακή επιχείρηση

MSc
Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Customer experience in the hospitality industry: a key differentiator that can lead to customer satisfaction, loyalty and word-of-mouth behavior [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-09-2020 [2020-09-26] Συγγραφέας: Παρλάντζα, Ζωή Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Customer experience has been acknowledged as a very significant factor that affects customer behaviors such as loyalty and word-of-mouth intention, probably emerging from satisfied customers. The hospitality industry is based mainly on the human factor and is considered one of the most experience-centric sectors. This master thesis aims to study hotel experiences from guests’ perspective through a...