Ημερομηνία: 29-09-2019 [2019-09-29] Συγγραφέας: ΒΑΣΙΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία έχει στόχο τη διερεύνηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών άθλησης και ψυχαγωγίας που παρέχονται από τα ξενοδοχεία πολυτελείας στην προσέλκυση πιστών πελατών, στην εύρεση του βαθμού διείσδυσης της νέας αυτής μορφής τουρισμού στην τουριστική βιομηχανία και την καταγραφή της καινοτομίας που λαμβάνει χώρα στην ανάπτυξη του τουρισμού πολυτελείας. Ως μεθοδολογία ακολουθείται αρχικ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The relation between quality of service and customer satisfaction at the Food & Beverage departments in Resort hotels: the case of the hotel Eva Palace Grecotel. [Αγγλική] Ημερομηνία: 17-05-2019 [2019-05-17] Συγγραφέας: ΠΑΡΙΣΗ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το ζήτημα της σχέσης ανάμεσα στην ποιότητα παροχής υπηρεσιών και στην ικανοποίηση των πελατών των επισιτιστικών τμημάτων (F&B) των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών συνδέεται άμεσα με την ικανοποίηση πελατών, που με τη σειρά της έχει πολλαπλά οφέλη για τις επιχειρήσεις όλων των κλάδων, με κυριότερα, την επανάληψη μιας αγοράς προϊόν...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Loyalty Programs and Customer Loyalty in the Banking Sector [Αγγλική] Ημερομηνία: 29-09-2018 [2018-09-29] Συγγραφέας: Ρομπολής, Γιώργος Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Οι Τραπεζικοί Οργανισμοί ανήκουν στον σημαντικότερο ίσως κλάδο υπηρεσιών, που αγγίζει τόσο τους ιδιώτες όσο και τις εταιρίες. Οι τραπεζικές υπηρεσίες, πέραν του οικονομικού ενδιαφέροντος, έχουν αντίκτυπο και στην κοινωνική ζωή. Η νέα, διαμορφωθείσα από το 2007, οικονομική κατάσταση έχει επηρεάσει τα μέγιστα τους τραπεζικούς οργανισμούς σε παγκόσμιο επίπεδο. Το διαρκώς μεταβαλλόμενο τραπεζικό περιβ...