Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Greek customer experience and online platforms in tourism [Αγγλική] Ημερομηνία: 24-09-2022 [2022-09-24] Συγγραφέας: Ζαρκαδούλα, Ασημίνα Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Οι καταναλωτικές εμπειρίες σχετίζονται με το σύνολο των βιωμάτων/εμπειριών, σκέψεων και συναισθημάτων που έχει ο κάθε καταναλωτής για το αντίστοιχο προϊόν και εταιρεία. Η δέσμευση των καταναλωτών συνιστά τη συνεχή καλλιέργεια μιας σχέσης μεταξύ της εταιρείας και του καταναλωτή και υπερβαίνει κατά πολύ την ίδια τη συναλλαγή. Είναι μια σκόπιμη, συνεπής προσέγγιση από μια εταιρεία που παρέχει αξία σε...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Customer experience during the renovation of a residential property and useful insights for technical firms. [Αγγλική] Ημερομηνία: 12-09-2021 [2021-09-12] Συγγραφέας: ΚΑΨΑΛΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): During the last decades there has been a gradual transition from traditional marketing and old-fashioned practices to a progressive experiential model where customer experience constitutes a strategic pillar of organizations and a core element of their introduced customer-centric culture and policy. The entities that undertake residential renovation projects in Greece are mainly small sized comp...

Συγγραφέας: ΑΓΡΙΜΗ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα μελέτη έχει ως στόχο να περιγράψει και να εμβαθύνει την κατανόηση της έννοιας της εμπειρίας του πελάτη και να εστιάσει στους παράγοντες εκείνους που την επηρεάζουν, στο πλαίσιο του τραπεζικού συστήματος. Στο πρώτο μέρος, περιγράφονται οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες τόσο σε παγκόσμιο όσο και τοπικό επίπεδο και διερευνάται η έννοια της εμπειρίας του πελάτη, οι διαστάσεις της...