Τίτλος σε άλλη γλώσσα: MEASUREMENT OF THE OFFERED QUALITY OF TECHNICAL SERVICES IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY AND FMEA ANALYSIS IN THEIR MAIN FAILURES [Αγγλική] Ημερομηνία: 28-09-2019 [2019-09-28] Συγγραφέας: ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ, ΣΠΥΡΟΠΟΥΛΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο μελέτης την «Μέτρηση της προσφερόμενης ποιότητας των τεχνικών υπηρεσιών στην αυτοκινητοβιομηχανία και ανάλυση F.M.E.A. στις κύριες αστοχίες τους» όπου διερευνάτε ο βαθμός ικανοποίησης των Τεχνικών Συμβουλών/ Μηχανικών μετά την χρήση των Τεχνικών Υπηρεσιών καθώς και οι τρόποι αστοχίας και βελτίωσης των διαδικασιών που εφαρμόζονται από τα εξουσιοδοτ...