Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Ο ρόλος του προσωπικού branding στην εμπειρία πελάτη και την ατομική επαγγελματική εξέλιξη [Ελληνική] Ημερομηνία: 12-09-2026 Συγγραφέας: ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΣΚΟΥΡΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): This thesis explores the business value of personal branding as well as its correlation with emotional intelligence, customer experience, customer trust, career growth and organizational impact. The study takes into account the increasing significance of professional identity in the world of work today, where more than just technical competence is expected, but also credibility, communication, vis...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The evolution of NPS (Net Promoter Score) and its application in modern Banking [Αγγλική] Ημερομηνία: 13-09-2020 [2020-09-13] Συγγραφέας: Κηπουρός, Γεώργιος Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Στο σύγχρονο και ανταγωνιστικό περιβάλλον οι επιχειρήσεις και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ακολουθούν νέες πρακτικές, αναδεικνύοντας την «πελατοκεντρική προσέγγιση». Το «προϊοντικό μοντέλο» που ακολουθούσαν στο παρελθόν, σε συνδυασμό με την εξέλιξη των εναλλακτικών δικτύων και την ανάπτυξη των εταιριών τεχνολογίας «FinTech», επηρέασε αρνητικά όχι μόνο τη λειτουργία τους αλλά και τη κερδοφορία τους...