Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Study on the Complaints Management and Monitoring system: The case of the General Secretariat for Customers and for Industry [Αγγλική] Ημερομηνία: 20-09-2020 [2020-09-20] Συγγραφέας: Σιώμος, Στάθης Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την μελέτη και την αξιολόγηση του συστήματος διαχείρισης και παρακολούθησης των καταγγελιών της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και Βιομηχανιών. Ο σχεδιασμός της έρευνας περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του ερευνητικού προβλήματος και των ερευνητικών στόχων, την αξιοποίηση συλλογής δεδομένων, την ανάλυση των στοιχείων και την εξαγωγή συμπερασμάτων. Για τη μελέτη του ...