Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Quality of small animal veterinary services and pet owner satisfaction [Αγγλική] Ημερομηνία: 21-05-2022 [2022-05-21] Συγγραφέας: Θανούλη, Αναστασία Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα στο πλαίσιο των κτηνιατρικών υπηρεσιών μόλις τα τελευταία χρόνια έχει προσελκύσει το ερευνητικό ενδιαφέρον. Τα ευρήματα που έχουν προκύψει αναδεικνύουν την παροχή φροντίδας με επίκεντρο τη σχέση με τον πελάτη ως μία πολλά υποσχόμενη προσέγγιση για την παροχή υψηλής ποιότητας περίθαλψης, καθώς η έρευνα δείχνει ότι τα συστατικά στοιχεία της προσέγγισης αυτής (ενημέρωση, επικοινωνία, ε...