Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Internal Service Quality in Hospital Health Care Services. Exploring employees' beliefs through the application of the SERVQUAL scale. Case Study at Pella's Hospital [Αγγλική] Ημερομηνία: 20-09-2020 [2020-09-20] Συγγραφέας: Στεφανίδου, Κυριακή Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Η σημασία της εσωτερικής ποιότητας υπηρεσιών συνδέεται άρρηκτα με την προοπτική του εσωτερικού μάρκετινγκ που προσεγγίζει τους εργαζόμενους μίας επιχείρησης ως εσωτερικούς πελάτες. Η προοπτική αυτή αποσκοπεί στη βελτιστοποίηση της εργασιακής ικανοποίησης και μέσω αυτής στην αύξηση της αποδοτικότητας και παραγωγικότητάς της. Σκοπός, της παρούσας εργασίας είναι η αποτύπωση των πεποιθήσεων των εργαζ...