Ημερομηνία: 14-09-2019 [2019-09-14] Συγγραφέας: Γερασοπούλου, Κωνσταντίνα Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική Λογιστική Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ) Περίληψη (Abstract): Η ικανοποίηση των πελατών έχει αναδειχθεί σε ένα διαχρονικό θέμα και προβληματισμό των επιχειρήσεων σε όλες τις μορφές τους. Για να μπορέσει μια επιχείρηση να επιβιώσει, οφείλει να δημιουργεί ικανοποίηση στους πελάτες της. Καθώς όμως οι επιχειρήσεις και τα τεχνολογικά μέσα έχουν αλλάξει, έτσι έχει αλλάξει και ο τρόπος που οι επιχειρήσεις προσφέρουν την ικανοποίηση στους πελάτες τους. Η συγκεκριμέν...