Ημερομηνία: 13-09-2025 Συγγραφέας: ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΟΥΡΤΗ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα πτυχιακή εργασία ερευνά την επίδραση της εφαρμογής του προτύπου ISO 9001 στην ποιότητα των εκπαιδευτικών και διοικητικών υπηρεσιών του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου. Στόχος της μελέτης είναι η αξιολόγηση της συμβολής του προτύπου στη βελτίωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και στην ικανοποίηση φοιτητών και προσωπικού από τις εκλαμβανόμενες υπηρεσίες.Η μελέτη βασίστηκε σε ποσοτική έρευν...