Ημερομηνία: 2004 [2004] Συγγραφέας: Καλαντζή Η. Χριστίνα Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Οι περισσότερες Φορολογικές ∆ιοικήσεις των Ευρωπαϊκών χωρών έχουν εντάξει την έννοια της εξυπηρέτησης του πολίτη στο σχεδιασµό τους, ως αρχή που διέπει τη λειτουργία τους αλλά και ως µείζων στρατηγικό στόχο. Η διπλωµατική εργασία έχει ως στόχο την περιγραφή των αναγκών της Φορολογικής ∆ιοίκησης. Προκύπτει η διαπίστωση της ανάγκης παραγωγής στελεχών µε εξειδίκευση στην ∆ιοίκηση Ολικής Ποιότητας στη...