Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Digitization of customer service services in the Greek systemic banks [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2023 Συγγραφέας: ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Περίληψη Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζών έχει οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους. Με την αυξανόμενη υιοθέτηση της διαδικτυακής και κινητής τραπεζικής, οι πελάτες μπορούν να εκτελούν ένα ευρύ φάσμα συναλλαγών χωρίς να επισκέπτονται φυσικά ένα υποκατάστημα τράπεζας. Αυτό έχει μειώσει την ανάγκη για παραδοσιακ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: MANAGEMENT AND EDUCATION OF HUMAN RESOURCES IN HELLENIC BANKS [Αγγλική] Ημερομηνία: 12-05-2019 [2019-05-12] Συγγραφέας: ΑΝΔΡΟΥΛΑΚΗ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό την ανάδειξη της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ορθή λειτουργία του οργανισμού που δρα σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον με συνθήκες ισχυρού ανταγωνισμού, αβεβαιότητας και οικονομικών πιέσεων, εξαγορών και συγχωνεύσεων. Μέσα από τα προγράμματα εκπαίδευσης και την οργανωσιακή μάθηση του ομίλου, το ανθρώπινο δυναμικό αναπτύσσεται και συμβάλλει στην επίτ...