Ημερομηνία: 17-5-2025 Συγγραφέας: ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΘΙΘΙΖΟΓΛΟΥ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας» του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Αντικείμενο έρευνας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών που παρέχει ένα από τα μεγαλύτερα Φροντιστήρια Mέσης Eκπαίδευσης στην Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται οι αξιολογήσεις μαθητών, γονέων και διδασκόντων και πώς αυτοί αντιλαμβ...

Ημερομηνία: 15-9-2024 Συγγραφέας: ΙΩΑΝΝΑ ΞΥΛΟΜΕΝΟΥ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Περίληψη Εισαγωγή: Η ποιότητα στον χώρο της υγείας αφορά στο βαθμό που μπορούν οι υπηρεσίες που προσφέρονται στους ασθενείς, να ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και να βελτιώνουν το επίπεδο της υγείας τους. Η διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας είναι αναγκαία, λόγω των πολλαπλών οφελών που έχει στους ασθενείς, στους επαγγελματίες υγείας, στους οργανισμούς υγείας, στους οργανισμούς κοιν...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Application of the principles of Total Quality’s Management in health units of insular and mainland Greece [Αγγλική] Ημερομηνία: 15-09-2024 Συγγραφέας: ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ ΑΝΤΑΛΟΥΔΑΚΗ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Εισαγωγή: Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) είναι ένας διαφορετικός τρόπος διοίκησης ενός οργανισμού ώστε να επιτευχθεί η καλύτερη δυνατή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών. Με τη διοίκηση ολικής ποιότητας υπάρχει έλεγχος σε όλα τα στάδια που προηγούνται και έπονται της παραγωγής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Η ιδανική ηγεσία των οργανισμών είναι πολύτιμος σύμμαχος στην εφαρμογή και επίτευξη του στ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Investigation of the satisfaction level of hospitalized patients in the A' Internal Medicine Department of the University General Hospital of Heraklion (PAGNH) [Αγγλική] Ημερομηνία: 18-2-2024 Συγγραφέας: BΥΡΩΝΑΣ ΜΑΛΗΚΙΔΗΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διαχείριση Γήρανσης και Χρόνιων Νοσημάτων (ΓΧΝ) Περίληψη (Abstract): Εισαγωγή:Η βέλτιστη παρoχή φρoντίδας από τις υπηρεσίες υγείας και η επακόλoυθη ικανoπoίηση των ασθενών απoτελoύν θεμελιώδη ζητήματα στoν τoμέα της δημόσιας υγείας. ΄΄Υγεία΄΄ βάσει τoυ oρισμoύ πoυ έχει δώσει o Παγκόσμιoς Oργανισμός Υγείας (Π.O.Υ.), νoείται ως η κατάσταση στην oπoία τo άτoμo χαρακτηρίζεται από φυσική, πνευματική και κoινωνική ευημερία. Επoμένως, κρίνεται απαραίτητo oι χρήστες υπηρεσ...