Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Design of products and services based on customer needs in a security doors manufacturing firm within a TQM framework. [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2017 [2017-09-23] Συγγραφέας: ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΥ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα εργασία υποστηρίζεται ότι μέσα σε ένα γενικότερο πλαίσιο φιλοσοφίας Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, ο κατάλληλος σχεδιασμός προιόντων και υπηρεσιών επικεντρωμένος στις ανάγκες των πελατών μπορεί να αποτελέσει το σημείο κλειδί για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.Επιπλέον, μέσω της εστίασης στον πελάτη κατά το στάδιο του σχεδιασμού μιας υπηρεσίας μπορεί να επιτευχθεί καλύτερη απ...

Ημερομηνία: 2008 [2008] Συγγραφέας: Στεφανή, Αντωνία Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα είναι µία έννοια αφηρηµένη και υποκειµενική. Είναι δύσκολο να την ορίσει κανείς ακόµα και για απλά πράγµατα της καθηµερινής µας ζωής. Αυτή η δυσκολία ισχύει και στην αξιολόγηση της ποιότητας του λογισµικού. Παρόλα αυτά, ο ακριβής καθορισµός της αλλά και η µέτρησή της (όσο είναι δυνατόν) είναι θέµα πρωταρχικής σηµασίας για λογισµικό το οποίο είναι ανθρωποκεντρικό ή/και εξαρτά την επιτυχί...