Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Human resources expectations and perceptions for the quality of health services provided by a public hospital on Crete [Αγγλική] Ημερομηνία: 12-09-2020 [2020-09-12] Συγγραφέας: Ζέλκα, Βασιλική Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Σκοπός: Η διερεύνηση των προσδοκιών και των αντιλήψεων για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας από το ανθρώπινο δυναμικό ενός δημόσιου νοσοκομείου στην Κρήτη. Μεθοδολογία: Για την παρούσα ερευνητική μελέτη, επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα και πρόκειται για μη πειραματική συγχρονική μελέτη. Έγινε χρήση του ερωτηματολογίου SERVQUAL για τη μελέτη των πέντε (5) διαστάσεων της ποιότητας των υπηρ...