Ημερομηνία: 5-2004 [2004] Συγγραφέας: Τούμπη Βασιλική Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η τελευταία δεκαετία του 20ου αιώνα έχει χαρακτηριστεί ως η δεκαετία της ποιότητας. Ο χαρακτηρισµός αυτός δεν είναι καθόλου τυχαίος, αν σκεφτεί κανείς ότι σήµερα η ποιότητα αποτελεί το βασικότερο κριτήριο θετικού επηρεασµού του πελάτη. Η ποιότητα αφορά όλο το βιοµηχανικό και επιχειρηµατικό κόσµο, πόσο µάλλον τα εργαστήρια δοκιµών, τα οποία οφείλουν να αποδείξουν σε ακόµα µεγαλύτερο βαθµό την ικανό...