Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The effective management of human resources in luxury hotels in Athens and its impact on customer satisfaction [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-09-2020 [2020-09-26] Συγγραφέας: ΚΑΡΙΝΟΥ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Ο τουριστικός κλάδος αναπτύσσεται και είναι στη θέση να παρέχει συνεπώς και πιο ποιοτικές υπηρεσίες με σκοπό την ικανοποίηση των πελατών. Η στάση και οι δεξιότητες του προσωπικού που απασχολείται στα ξενοδοχεία επιδρά στο βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες του προσωπικού είναι απαραίτητες για την ικανοποίση των πελατών. Η ορθή επιλογή και τοποθέτηση των εργαζομένων, κα...

Ημερομηνία: 29-09-2019 [2019-09-29] Συγγραφέας: ΒΑΣΙΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία έχει στόχο τη διερεύνηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών άθλησης και ψυχαγωγίας που παρέχονται από τα ξενοδοχεία πολυτελείας στην προσέλκυση πιστών πελατών, στην εύρεση του βαθμού διείσδυσης της νέας αυτής μορφής τουρισμού στην τουριστική βιομηχανία και την καταγραφή της καινοτομίας που λαμβάνει χώρα στην ανάπτυξη του τουρισμού πολυτελείας. Ως μεθοδολογία ακολουθείται αρχικ...