Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The quality of Service provided in the field of Public Health: A case study in Greece [Αγγλική] Ημερομηνία: 20-09-2020 [2020-09-20] Συγγραφέας: Δρούλια, Άννα Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία ασχολείται με τη μέτρηση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών στον τομέα της Δημόσιας Υγείας, σε ένα μοναδικό σύστημα παροχής υπηρεσιών, τον Εθνικό Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (Ε.Ο.Π.Υ.Υ.). Στο πλαίσιο της μελέτης εξετάζεται η εφαρμογή μιας εκ των δημοφιλέστερων και πλέον μεθόδων μέτρησης της ποιότητας υπηρεσιών, αυτή της μεθόδου του Servqual. Μέσα από συγκεκριμένο τύπο ερωτημ...