Ημερομηνία: 22-05-2022 [2022-05-22] Συγγραφέας: Δρίβας, Ιωάννης Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η εργασία αυτή έχει ως αντικείμενο την αξιολόγηση ποιότητας παροχής υπηρεσιών υγείας με χρήση του μοντέλου Kano σε μια ιδιωτική κλινική. Η ποιότητα παροχής υπηρεσιών υγείας αποτελεί πρωταρχικό παράγοντα για την βιωσιμότητα και ανταγωνιστικότητα των νοσοκομείων και κλινικών. Για το λόγο αυτό η αναγνώριση των αναγκών των ασθενών και η ικανοποίηση των απαιτήσεων είναι σημαντική προτεραιότητα για τις ...