Ημερομηνία: 10-09-2017 [2017-09-10] Συγγραφέας: ΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΥ, ΡΕΒΕΚΚΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Αντικείμενο της διπλωματικής εργασίας αποτελεί η έρευνα και αξιολόγηση της ικανοποίησης των επιβατών του Μετρό από τη χρήση του. Πιο συγκεκριμένα γίνεται έρευνα για την εκτίμηση της αντιληπτής ποιότητας των παρεχόμενων από το Μετρό υπηρεσιών. Στο πλαίσιο της εργασίας αυτής πραγματοποιήθηκε έρευνα ικανοποίησης επιβατών του Μετρό Αθηνών. Στόχος της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της ικαν...