Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measurment and statistical analysis of customer satisfaction on a retail store [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2017 [2017-09-23] Συγγραφέας: Λεφάκη, Γρηγορία Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία, με τίτλο «Μέτρηση και στατιστική ανάλυση της ικανοποίησης του πελάτη σε κατάστημα λιανικής», διερευνά τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών από την επίσκεψη τους σε ένα καταστήματος λιανικής πώλησης, αλλά και τον βαθμό προτίμησής τους συγκριτικά με άλλες δύο ανταγωνίστριες εταιρίες ως προς συγκεκριμένες παροχές και υπηρεσίες. Για την υλοποίηση του παραπάνω σκοπού χρησι...