Τίτλος σε άλλη γλώσσα: «Total Quality Management in Local Government Services - Citizen Service Centers» [Αγγλική] Ημερομηνία: 14-09-2019 [2019-09-14] Συγγραφέας: Λαζαρίδου, Μάρθα Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η υιοθέτηση των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας δεν αποτελεί αποκλειστικότητα μόνο του ιδιωτικού τομέα, αλλά είναι εξίσου απαραίτητη η πλήρως υιοθέτησή τους και από τους οργανισμούς του Δημοσίου τομέα. Στην παρούσα εργασία ο στόχος είναι η παρουσίαση των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση και η εφαρμογή τους στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Π...