Ημερομηνία: 26-05-2021 [2021-05-26] Συγγραφέας: Βρέττας, Ελευθέριος Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική Λογιστική Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ) Περίληψη (Abstract): Σύμφωνα με την βιβλιογραφία και τους σκοπούς των τραπεζικών ιδρυμάτων, για την διοίκηση αυτών των χρηματοπιστωτικών οργανισμών είναι ζωτικής σημασίας οι πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίησή των πελατών από τις υπηρεσίες τους. Αυτό θα τους δώσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα να διατηρήσουν την ικανοποίηση των πελατών τους, την αφοσίωση τους και στην αύξηση της κερδών τους. Στην Ελλάδα, οι περισσότ...