Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measuring user satisfaction in academic libraries : The case of the Alexandreion Technological Institute Library in Thessaloniki [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-05-2018 [2018-05-26] Συγγραφέας: Δεληγιάννη, Άρτεμις Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ) Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και η ικανοποίηση των χρηστών είναι δύο βασικές έννοιες που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι υπεύθυνοι των ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών προκειμένου να τις βοηθήσουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Σημαντικό είναι να θεσπιστούν τρόποι μέτρησης των απόψεων των χρηστών, έτσι ώστε να καταστεί δυνατή η κατανόηση των αναγκών τους και...