Επιλέξτε την εφαρμογή κριτηρίων αναζήτησης απο την παρακάτω λίστα, στα αποτελέσματα που βρέθηκαν:
Απόκρυψη λίστας κριτηρίων αναζήτησης
Βρέθηκε 1 αποτέλεσμα
, σύνολο σελίδων 1.
Εφαρμοζόμενα κριτήρια αναζήτησης:
AI chatbots, Chatbot Empathy, Emotional response, Satisfaction , Perceived service quality , Trust
Ακύρωση των κριτηρίων αναζήτησης
Λίστα μετα τα αποτελέσματα αναζήτησης:
Τίτλος σε άλλη γλώσσα:
Ανάλυση Συναισθήματος και Συναισθηματική Προδιάθεση Χρηστών σε Αλληλεπιδράσεις με Chatbots Εξυπηρέτησης Πελατών [Ελληνική]
Ημερομηνία:
13-09-2026
ΔΗΜΗΤΡΑ ΜΗΤΣΗ
Σχολή:
Σχολή Κοινωνικών Επιστημών
Τμήμα:
Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
Περίληψη (Abstract): This present study explores how chatbot communication styles influence user experience in customer service environments. More specifically, it examines whether an empathetic, more human-like chatbot results in higher user experience than a professional, more neutral chatbot. The study concentrates on four key variables: Emotional response, Satisfaction , Perceived service quality , and Trust. To a...
