Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The dynamics of customer-centric philosophy in the hotel industry [Αγγλική] Ημερομηνία: 26-09-2020 [2020-09-26] Συγγραφέας: LACHANAS, VASILEIOS Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα εργασία εστιάζει στο επίπεδο εφαρμογής της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας από μέρους των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα, ο πελατοκεντρισμός προσεγγίζεται ως στοιχείο του μάρκετινγκ των οργανισμών φιλοξενίας, ενώ παράλληλα συσχετίζεται με τον επίπεδο αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων του συγκεκριμένου κλάδου σε όρους επίτευξης υψηλής πελατει...