Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The role of customers in Total Quality Management. The case of a plush branded toys greek manufacturing company. [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2017 [2017-09-23] Συγγραφέας: ΚΡΑΣΑΝΟΣ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα εργασία έχει καταβληθεί μια προσπάθεια προσέγγισης του ρόλου των πελατών στη διοίκηση ολικής ποιότητας, εξετάζοντας την περίπτωση ελληνικής εταιρείας που ασχολείται με την κατασκευή επώνυμου, κι όχι μόνο, λούτρινου παιχνιδιού. Βασικός στόχος της μελέτης είναι να δείξει , με γνώμονα την ποιότητα του τελικού προϊόντος , τον βαθμό ικανοποίησης των εμπόρων και των τελικών καταναλωτών μέσα...