Ημερομηνία: 23-09-2018 [2018-09-23] Συγγραφέας: Χατζηγεωργιάδης, Ιωάννης Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα είναι υποχρέωση όλων. Δεν είναι αρκετό απλά να προσπαθούμε, πρέπει πρώτα να γνωρίζουμε καλά τι είναι αυτό που κάνουμε και μετά να δίνουμε τον καλύτερο εαυτό μας. Δεν σταματάμε ποτέ να μαθαίνουμε και να εξελισσόμαστε (W.E. Deming). Είναι τα λόγια που πρέπει κάθε πάροχος υπηρεσιών να θυμάται προκειμένου να πετύχει ανώτερη ποιότητα στις υπηρεσίες που προσφέρει. Τι ακριβώς όμως είναι ποιότ...