Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Exploring employee views in the bank customer service call center for in-company training provided, training methods and trainers. [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2018 [2018-09-23] Συγγραφέας: Λινάρδου, Αικατερίνη Σχολή: Σχολή Ανθρωπιστικών Επιστημών Τμήμα: Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ) Περίληψη (Abstract): Στην παρούσα εργασία μελετήθηκε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που παρέχει η τράπεζα Eurobank Ergasias στα πλαίσια της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε εργαζομένους στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της. Μελετήθηκαν οι βασικές θεωρίες μάθησης των ενηλίκων σε συνάρτηση με τους σκοπούς και τους επιμέρους στόχους της Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού, καθώς και η θεωρητική προσέγγιση της επαγγελμ...