Ημερομηνία: 17-5-2025 Συγγραφέας: ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΘΙΘΙΖΟΓΛΟΥ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας» του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Αντικείμενο έρευνας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών που παρέχει ένα από τα μεγαλύτερα Φροντιστήρια Mέσης Eκπαίδευσης στην Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται οι αξιολογήσεις μαθητών, γονέων και διδασκόντων και πώς αυτοί αντιλαμβ...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Evaluation of quality of education services using the servqual model, in a secondary school [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-09-2022 [2022-09-25] Συγγραφέας: Τσιαντή, θεοδώρα-Διαμάντω Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η ποιότητα των συστημάτων δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης αποτελεί σήμερα μια σημαντική πρόκληση για την ανάπτυξη των κοινωνιών. Η ανάλυση δεδομένων αποκαλύπτει ενδιαφέροντα ευρήματα σχετικά με τις αντιλήψεις των μαθητών για την ποιότητα των υπηρεσιών. Η συνεχής μέτρηση των υπηρεσιών στα σχολεία θα συμβάλει στην διαρκή βελτίωσης της ποιότητας, δημιουργώντας μία σωστή βάση προκειμένου να επιτευχθούν υψη...

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The impact of local governments financial management to the percieved quality of servises they provide to their citizens [Αγγλική] Ημερομηνία: 10-2016 [2016-10] Συγγραφέας: ΚΑΡΑΚΑΤΣΑΝΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η δύσκολη οικονομική συγκυρία που βιώνει η χώρα από το 2010 μέχρι σήμερα έχει στρέψει την προσοχή του κοινού στη διαχείριση των δημοσίων οικονομικών. Η χρηματοδότηση όλων σχεδόν των κρατικών δομών έχει μειωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια και οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης δεν αποτελούν εξαίρεση. Θα προσπαθήσουμε σε αυτή την εργασία να προσεγγίσουμε τις επιλογές που κάνουν οι δημοτικές αρχέ...