Ημερομηνία: 2004 [2004] Συγγραφέας: Νάστου Αγλαΐα Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Οι τράπεζες χρησιµοποίησαν τις δυνατότητες που προσφέρει η επιστήµη της πληροφορικής στην ανάπτυξη συστηµάτων που αφορούν την λειτουργία τους αλλά και την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Έδωσαν ιδιαίτερη έµφαση στην ανάπτυξη συστηµάτων αυτοεξυπηρέτησης των πελατών (self service banking), προσβλέποντας στην δηµιουργία εναλλακτικών τρόπων επαφής µε τον πελάτη. Το όφελος από την χρήση τεχνολογιών self ...