Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Customer satisfaction and loyalty in Greek banks:Empirical approach [Αγγλική] Ημερομηνία: 13-9-2025 Συγγραφέας: ΕΛΕΝΗ ΜΑΣΟΥΡΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική, Χρηματοοικονομική και Χρηματοοικονομική Τεχνολογία (FinTech) (ΤΡΑΧ) Περίληψη (Abstract): Σκοπός της παρούσας διατριβής ήταν να αξιολογήσει τα επίπεδα ικανοποίησης των τραπεζικών πελατών στην Ελλάδα και να προσδιορίσει τους βασικούς παράγοντες που συμβάλλουν στην πιστότητά τους. Για τον σκοπό αυτό ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν μέσω διαδικτύου σε ένα δείγμα 117 καταθετών. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με το SPSS. Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν την ικανοποιητική απόδοση του τραπεζικ...