Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Investigation of hotel responses on negative true and false online customer reviews [Αγγλική] Ημερομηνία: 09-2017 [2017-09] Συγγραφέας: Δουλκερίδης, Ιάκωβος Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ) Περίληψη (Abstract): Έρευνες έχουν δείξει ότι με την πάροδο των χρόνων και ειδικότερα στις μέρες που διανύουμε, οι αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών για προϊόντα και υπηρεσίες βασίζονται σε ολοένα και μεγαλύτερο βαθμό στο λεγόμενο Word Of Mouth (WOM) και πιο συγκεκριμένα, στο electronic Word Of Mouth (e – WOM). Τα δημοσιευμένα σχόλια καταναλωτών θεωρούνται η πιο συνηθέστερη μορφή e – WOM. Ωστόσο, με την άνοδο της ...