Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Επιτυγχάνοντας μέσω της Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων. Ερευνητικό μοντέλο για την πιστότητα πελατών στην Ελληνική Αγορά Τυχερών Παιγνίων [Αγγλική] Ημερομηνία: 30-06-2015 [2015-06-30] Συγγραφέας: ΤΣΕΚΡΕΚΟΥ, ΜΑΡΙΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): In the modern volatile and highly competitiveenvironment, obtaining customer insights and meeting individual customer needs has become the key element on which companies forge their competitive advantage. The implementation of Customer Relationship Management (CRM) practices followed by a sound customer-centric strategy constitutes one of the key-driver to profitability. The goals of this disser...